Esperamos que você tenha amado sua compra conosco! Mas caso precise de alguma troca/devolução siga as intruções abaixo.
Primeiramente, a fim de evitar maiores transtornos, por favor, recuse o recebimento dos nossos produtos caso a embalagem esteja aberta ou avariada ou caso o produto esteja danificado ou em desacordo com o seu pedido.
Peças em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.
Peças com defeito de fabricação
Se você recebeu uma peça com defeito, NÃO A UTILIZE. Peças com defeitos de fabricação poderão ser trocadas ou ter a compra cancelada em até 7 dias após a data do recebimento. Após esse prazo não podemos mais proceder a troca ou estorno de valores (a data é de acordo com seu código de rastreamento).
Basta nos enviar um e-mail para [email protected], com as informações do seu pedido, uma breve descrição e foto do defeito, que responderemos com todas as informações necessárias.
Danos causados por mau uso ou conservação inapropriada não estão sujeitos aos termos acima. Dessa forma, é muito importante seguir as Dicas de Conservação das peças disponíveis em nosso site, e presentes em nossas embalagens.
Devolução de valores
A eventual devolução de valores será realizada através da mesma forma de pagamento utilizada para a compra. Compras através de cartão de crédito terão o cancelamento solicitado à operadora do cartão e o valor estornado em fatura subsequente (até 2 faturas). Compras através de boleto bancário serão reembolsadas por depósito em conta corrente de titularidade do comprador.
Devolução por arrependimento de compra
O cliente pode exercer seu direto de desistência da compra no prazo de até 7 dias a contar do recebimento do produto (a data é de acordo com seu código de rastreamento). Sendo o valor do produto estornado integralmente, através da mesma forma de pagamento utilizada para compra. Compras através de cartão de crédito terão o cancelamento solicitado à operadora do cartão e o valor estornado em fatura subsequente (até 2 faturas). Compras através de Pix serão reembolsadas por depósito em conta corrente de titularidade do comprador em até 5 dias úteis, após parecer sobre a análise da peça. Na situação de devolução por arrependimento os custos de envio ficam a cargo do cliente, e o mesmo receberá toda orientação e suporte necessários sobre o procedimento, que pode variar de acordo com cada caso.
Condições:
O produto deve estar INTACTO, sem sinais de uso e com a etiqueta fixada e sem sinais de violação;
Nos isentamos da responsabilidade de troca ou devolução, caso as orientações acima não sejam seguidas;
Só aceitamos trocas ou devoluções depoois de serem comunicadas diretamente a nossa equipe;
Ao realizar a compra em nossa loja, o comprador fica ciente e concorda com todos os termos citados.
